Terms & Condition

TERMS AND CONDITIONS

ARIESANDI.COM adalah website yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT Selaras Damai DJiva (“SDD”). Segala aktivitas dan aturan yang bersangkutan langsung dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini.

Dengan melakukan pendaftaran dan/atau pembayaran atas program, event, workshop, seminar, webinar, pelatihan, coaching, mentoring, retreat, sertifikasi, membership, produk digital, maupun layanan lainnya yang diselenggarakan oleh SDD, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam website ini.

Barang dan Jasa

ARIESANDI.COM memperjual belikan barang berupa buku, digital download berupa audio dan video, serta jasa traning dan seminar.

Kebijakan Pemesanan

Pelanggan terlebih dahulu memilih produk/jasa yang diingin
Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau Checkout untuk proses selanjutnya
Kemudian pelanggan harus mengikuti 3 langkah checkout seperti berikut:
Nama lengkap, Email dan No Handpone : Pelanggan diminta untuk mengupdate nama pengirim
Alamat KTP dan Alamat Billing Statement : Pelanggan diminta untuk mengupdate alamat pengiriman lain jika ada.
Proses Pesanan : Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku (setelah proses ini pelanggan akan mendapatkan email tentang informasi pemesanan)

Kebijakan Pembayaran

Kami memberikan beberapa metode pembayaran:

Pembayaran dengan Credit Cards : Visa and Mastercard
Pembayaran dengan Internet Banking.
Pembayaran dengan Virtual Account

Khusus pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan harus klik submit untuk proses pembayaran online dan memasukan data pemegang kartu kredit

Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran apapun yang merupakan hak milik anda dan di luar jangkauan pengawasan kami.

Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). (Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah)

Customer kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum.

Bukti Transaksi (Invoice)

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.
Anda dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian anda yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian. (Simpan bukti pembayaran bila sewaktu-waktu diperlukan)

Kebijakan pengembalian barang, pengembalian dana (refund) dan pembatalan (cancellation)

Setiap penyelenggaraan program memerlukan biaya persiapan, reservasi tempat, biaya pemasaran, biaya sistem pembayaran, biaya operasional, biaya narasumber, serta biaya lainnya yang sebagian besar telah dikeluarkan sebelum program berlangsung. Oleh karena itu, seluruh pembayaran yang telah diterima pada prinsipnya bersifat final, kecuali ditentukan lain dalam kebijakan ini.

Apabila peserta membatalkan keikutsertaan lebih dari 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal pelaksanaan program, peserta berhak memperoleh pengembalian dana sebesar 75% (tujuh puluh lima persen) dari jumlah pembayaran yang telah diterima SDD. Sebesar 25% (dua puluh lima persen) akan dianggap sebagai biaya administrasi, pemasaran, pemrosesan pembayaran, dan biaya operasional lainnya yang telah timbul.

Apabila pembatalan dilakukan dalam jangka waktu 15 (lima belas) sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum program berlangsung, peserta berhak memperoleh pengembalian dana sebesar 50% (lima puluh persen) dari jumlah pembayaran yang telah diterima SDD.

Apabila pembatalan dilakukan dalam jangka waktu 7 (tujuh) sampai dengan 14 (empat belas) hari kalender sebelum program berlangsung, peserta berhak memperoleh pengembalian dana sebesar 25% (dua puluh lima persen) dari jumlah pembayaran yang telah diterima SDD.

Apabila pembatalan dilakukan kurang dari 7 (tujuh) hari kalender sebelum program berlangsung, maka pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan.

Peserta yang tidak hadir pada hari pelaksanaan program, terlambat hadir, meninggalkan program sebelum selesai, atau tidak dapat mengikuti program karena alasan pribadi, pekerjaan, kesehatan, perjalanan, perubahan rencana, atau alasan lainnya yang berada di luar kendali SDD, tidak berhak atas pengembalian dana.

Sebagai alternatif pengembalian dana, peserta dapat mengalihkan hak kepesertaannya kepada pihak lain dengan memberitahukan data peserta pengganti secara tertulis paling lambat 3 (tiga) hari kerja sebelum program dimulai. Pengalihan kepesertaan tidak dikenakan biaya tambahan sepanjang tidak terdapat persyaratan khusus yang dilanggar.

Dalam kondisi tertentu dan atas kebijakan SDD, peserta dapat diberikan kredit program (program credit) yang dapat digunakan untuk mengikuti program lain yang diselenggarakan oleh SDD. Kredit program berlaku selama 6 (enam) bulan sejak tanggal persetujuan, tidak dapat diuangkan, tidak dapat diperjualbelikan, dan tidak dapat ditukar kembali menjadi uang tunai

Apabila suatu program dibatalkan sepenuhnya oleh SDD karena alasan operasional, jumlah peserta yang tidak memenuhi minimum pelaksanaan, atau alasan internal lainnya, peserta berhak memilih salah satu dari opsi berikut: mengikuti jadwal pengganti yang ditentukan oleh SDD, menggunakan dana yang telah dibayarkan sebagai kredit program, atau memperoleh pengembalian dana sebesar 100% (seratus persen) dari dana yang telah diterima SDD untuk program tersebut.

SDD berhak melakukan perubahan terhadap tanggal, waktu, lokasi, metode penyelenggaraan, platform, susunan acara, maupun narasumber apabila diperlukan. Perubahan tersebut tidak dianggap sebagai pembatalan program selama substansi utama program tetap diselenggarakan. Dalam hal terjadi perubahan jadwal, peserta dapat mengikuti jadwal baru atau menggunakan pembayaran yang telah dilakukan sebagai kredit program. Dalam kondisi tersebut, SDD tidak berkewajiban memberikan pengembalian dana tunai.

Dalam keadaan kahar (force majeure), termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, wabah penyakit, kebakaran, gangguan transportasi massal, gangguan sistem atau jaringan internet, kebijakan pemerintah, kerusuhan, pemogokan, perang, gangguan keamanan, atau keadaan lain yang berada di luar kendali wajar SDD, SDD berhak menjadwalkan ulang program, mengubah metode penyelenggaraan menjadi online atau hybrid, atau memberikan kredit program. Dalam kondisi tersebut, peserta memahami bahwa pengembalian dana tidak menjadi kewajiban SDD.

Untuk produk digital, rekaman video, modul elektronik, e-book, template, akses platform pembelajaran, membership digital, maupun produk lain yang dapat diakses atau diunduh secara elektronik, seluruh pembayaran bersifat final dan tidak dapat dikembalikan setelah akses diberikan kepada peserta.

Apabila pendaftaran dilakukan melalui kode referral, affiliate, partner, agen, atau pihak ketiga lainnya, seluruh proses pengembalian dana tetap menjadi kewenangan SDD. Peserta tidak memiliki hubungan hukum langsung dengan affiliate atau pihak ketiga tersebut terkait pengembalian dana. Dalam hal pengembalian dana disetujui, penghitungan nilai refund dilakukan berdasarkan jumlah dana yang benar-benar diterima oleh SDD setelah dikurangi biaya transaksi, biaya pembayaran, pajak, komisi affiliate, atau biaya lain yang telah timbul.

Setiap permohonan pengembalian dana wajib diajukan secara tertulis melalui kanal resmi SDD dengan melampirkan nama peserta, nomor invoice atau bukti pembayaran, nama program yang diikuti, alasan pengajuan, serta dokumen pendukung yang relevan. SDD berhak meminta informasi tambahan yang diperlukan untuk proses verifikasi.

Apabila permohonan refund disetujui, pembayaran refund akan dilakukan ke rekening atas nama peserta atau pihak yang melakukan pembayaran paling lambat 30 (tiga puluh) hari kerja sejak persetujuan refund diberikan. Biaya administrasi bank, biaya transfer, biaya payment gateway, dan biaya lain yang telah timbul dapat diperhitungkan sebagai pengurang nilai refund.

Keputusan SDD terkait persetujuan, penolakan, atau besaran pengembalian dana merupakan keputusan akhir yang mengikat sepanjang telah dilakukan berdasarkan kebijakan ini dan dengan itikad baik.

Dengan melakukan pembayaran, peserta menyatakan telah memahami dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini tanpa pengecualian.

Kebijakan Pengiriman

Pengiriman produk akan dilakukan setelah anda melakukan pembayaran. Pelanggan dapat mengetahui status pemesanan melalui resi pengiriman yang dikirim lewat email.
Pengiriman pada hari yang sama, apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran dilakukan sebelum pukul 15.00 siang pada jam operasional.
Biaya pengiriman produk ditanggung oleh customer yang otomatis muncul ketika transaksi dilakukan.

Masukan, Saran, dan Pesan

Perkembangan dan peningkatan pelayanan kami tidak terlepas dari adanya masukan dari anda. Jika anda ingin memberi masukan, saran, atau pesan, Anda dapat menghubungi customer care kami cs@akademihipnoterapi.com atau menghubungi kami di TLP 031-99143446 atau WA 081234560781 atau dengan mudah mengisi form pesan kami di halaman Contact.